1. Страни
Услугите се извършват от Фирма ЕООД, ЕИК xxxxxxxxx, гр. Варна („Изпълнител“), за клиента, който е заявил услугата („Клиент“).
2. Оферта и цена
2.1. Изпълнителят изпраща писмена оферта (SMS, Viber, имейл или друг писмен канал) на база описанието и снимките от Клиента.
2.2. Цената в офертата е крайна, ако обемът, етажите и адресите съвпадат с описаните.
2.3. Цената може да се промени само при неописани вещи, нов адрес или допълнителна услуга, и само след писмено съгласие на Клиента преди изпълнението ѝ. При несъгласие Изпълнителят изпълнява описаната част на договорената цена.
2.4. Изпълнителят няма право да задържа вещите на Клиента като условие за плащане на сума, различна от договорената.
3. Плащане
3.1. За стандартни поръчки във Варна не се изисква капаро.
3.2. Плащането е след приключване, в брой или по банков път. Изпълнителят издава касова бележка или фактура.
4. Отказ и промяна на час
Клиентът може да откаже или промени часа безплатно до 12 часа преди уговореното време.
5. Отговорност
5.1. Изпълнителят опакова мебелите и техниката с подходящи материали.
5.2. При повреда по вина на Изпълнителя той поема ремонта или обезщетява Клиента до пазарната стойност на вещта.
5.3. Изпълнителят не отговаря за съдържанието на кашони, опаковани от Клиента, ако кашонът е видимо незасегнат, както и за вещи с вече налични повреди, отбелязани преди започване.
5.4. Повредите се отбелязват в деня на услугата, преди Изпълнителят да напусне адреса.
6. Задължения на Клиента
Клиентът описва вярно обема, етажите и достъпа, осигурява достъп до адресите и уведомява за чупливи и ценни предмети.
7. Рекламации и спорове
Рекламации: на office@varnahamali.com или телефона в сайта. Спорове се решават по споразумение, а при непостигане: от компетентния съд в гр. Варна или чрез Комисията за защита на потребителите (kzp.bg).